Política de privacidad / Política protección datos

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.  

La presente Política de Privacidad establece las bases sobre las que AMENABAR RECURSOS, S.L. trata los datos de carácter personal que facilitan sus clientes a lo largo de la relación entre las partes.

Mediante la lectura de la presente, le informamos sobre la forma en que la responsable de la web recaba, trata y protege los datos de carácter personal, así como los datos derivados de su navegación o proporcionados a través de los formularios on-line y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a la responsable de la web a través de cualquier medio habilitado.  

Debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y permitirle determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a la responsable de la web.

La titular de la Web como responsable del presente Sitio web y en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de carácter personal y garantía de derechos digitales (LOPDGDD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, necesarias para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos así como para proteger los derechos y libertades de los Usuarios.

 

IDENTIFICACIÓN.- Datos de contacto del responsable del tratamiento

Cualquiera de las empresas pertenecientes al Grupo AMENABAR que aplique en cada caso, actuará como Responsable del tratamiento de sus datos personales. Los datos de contacto de estas empresas son los siguientes:

AMENABAR RECURSOS, S.L.

Dirección postal: Paseo Miramon 185, 20014 Donostia - San Sebastián (Gipuzkoa)

Correo electrónico: datospersonales@amenabarrecursos.com  

 

DPO debidamente designado con el que se puede poner en contacto mediante correo electrónico dirigido a datospersonales@amenabarrecursos.com

 

DEFINICIONES

La declaración de protección de datos del AMENABAR se basa en los términos utilizados por el legislador europeo para la adopción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra declaración de protección de datos debe ser legible y comprensible para el público en general, así como para nuestros clientes y socios comerciales. Para asegurarnos de ello, nos gustaría explicar primero la terminología utilizada.

En esta declaración de protección de datos, utilizamos, entre otros, los siguientes términos: 

1. Datos personales

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“interesado”). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

El interesado es toda persona física identificada o identificable, cuyos datos personales son tratados por el responsable del tratamiento.

El tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, ajuste o combinación, restricción, supresión o destrucción.

La restricción del tratamiento es la marcación de los datos personales almacenados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro.

Por perfil se entiende cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en la utilización de datos personales para evaluar determinados aspectos de la personalidad de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento laboral, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los movimientos de dicha persona física. 

6. Pseudonimización

La seudonimización es el tratamiento de datos personales de tal manera que los datos personales ya no puedan atribuirse a un interesado específico sin el uso de información adicional, siempre que dicha información adicional se mantenga por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

7. Responsable o responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica, la autoridad pública, el organismo o cualquier otro organismo que, por sí solo o en colaboración con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de un Estado miembro, el Derecho de la Unión o de un Estado miembro podrá establecer el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación.

8. Destinatario

El destinatario es una persona física o jurídica, una autoridad pública o cualquier otro organismo al que se comuniquen los datos personales, ya sea un tercero o no. No obstante, las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación particular de conformidad con la legislación de la Unión o de los Estados miembros no se considerarán destinatarios; el tratamiento de estos datos por parte de dichas autoridades públicas se ajustará a las normas de protección de datos aplicables en función de los fines del tratamiento. 

9. Terceros

Tercero es una persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u organismo distinto del interesado, responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas que, bajo la autoridad directa del responsable del tratamiento, están autorizadas a tratar datos personales.

10. Consentimiento

El consentimiento del interesado es cualquier indicación libre, específica, informada e inequívoca de su voluntad por la que, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, se manifieste su acuerdo con el tratamiento de los datos personales que le conciernen.

 

OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS. 

Los datos solicitados son, con carácter general, obligatorios (salvo que se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visitarnos y/o visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

Los Datos Personales tratados por AMENABAR RECURSOS, S.L. han sido proporcionados por Vd. o su representante legal en su condición de interesado. El usuario garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos. Aquel es responsable de los datos que da y que omite, sea voluntaria o involuntariamente.

La cumplimentación de los formularios incluidos en el portal implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en la BBDD del responsable de la Web.

En el supuesto de que, en la ejecución de los servicios, sean facilitados a AMENABAR datos de carácter personal de terceros distintos a quien cumplimenta el pertinente formulario, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de los extremos contenidos en los párrafos anteriores, al mismo tiempo que garantiza que está facultado legítimamente para facilitar dichos datos, responsabilizándose del incumplimiento de estas obligaciones.

Esta web tiene carácter informativo y es de exclusivo uso personal, teniendo por objeto facilitar el conocimiento al público en general, de los productos y servicios ofrecidos.

 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ LA RESPONSABLE DE LA WEB LOS DATOS PERSONALES Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

En función de las solicitudes e interacción que realice, los datos personales recabados serán tratados por la empresa titular de la web conforme a las siguientes finalidades:

• Para gestionar la venta de Inmuebles de su propiedad a sus clientes. Una vez efectuada la venta, sus datos serán tratados para el servicio de Postventa y gestión de incidencias, ofrecido por AMENABAR RECURSOS, S.L..
  • Gestionar y tramitar la venta efectiva del inmueble.
  • Gestionar y tramitar la personalización del inmueble que el cliente Solicite.
  • Gestionar peticiones de información de nuestro ámbito de actuación.  
  • Atender las incidencias que al respecto puediran llegar al Responsable.

Los datos serán conservados para las finalidades antedichas y durante el plazo en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable de tratamiento.

• Para atender las solicitudes que nos formule, a través de las vías habilitadas al efecto, presencial,  en el Sitio Web o a través de las RRSS:  
  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones de información, sugerencias y/o propuestas planteadas.  
  • Atender la solicitud y/o consultas del Usuario.

 

Los datos serán conservados para la gestión de la solicitud formulada y, solventada ésta, durante el plazo de un año.  

 

• Para contactar, mantenerle informado o realizar encuestas de satisfacción:  
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de la empresa, en los términos que indica la legalidad vigente.
  • Informarle por medio de los perfiles en Redes Sociales.
  • Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con productos o servicios del Responsable a través de la web, mail u otras vías habilitadas y autorizadas para ello.

 

Los datos serán conservados mientras no se oponga o revoque su consentimiento. En el caso de encuestas de calidad sus datos se guardarán en tanto en cuento se analice la calidad del procedimiento (Venta, locuciones,,,,) siempre eliminados a posteriori en tanto en cuanto no se deriven responsabilidades para en el Grupo Amenabar.   

 

• Para la promoción de productos y servicios. 
  • Publicación de comentarios, opiniones y aportaciones realizadas por los usuarios en RRSS y, si se diese el caso, en el apartado habilitado para ello de nuestra web, así como de forma presencial o telefónica.

Los datos serán conservados mientras no se oponga o revoque su consentimiento.  

 

 

Los datos serán conservados para la gestión de la queja formulada o incidencia informada, durante el plazo en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable de la Web.

 

 

• Venta de productos/servicios on line y/o presencial.
• Elaboración de presupuestos.
• Avisarle de la disponibilidad de un producto/servicio, toda vez usted nos lo haya solicitado expresamente.
• Para la gestión de cobros, envíos, gestión de entregas y/o accesos al producto o servicio solicitado y cualesquiera otros procedimientos implicados o derivados de tal fin.

Ciertos datos serán conservados durante mínimo 4 años, en cumplimiento de la normativa fiscal vigente.  

 

• Gestión de accesos al área restringida.
• Control de uso de área privada.
• Restablecer y solventar incidencias relacionadas con el área privada.  

Ciertos datos serán conservados mientras permanezca la relación existente con el cliente.  

 

 

¿QUÉ DATOS TRATARÁ LA ENTIDAD RESPONSABLE DE LA WEB?  

La empresa Responsable de tratamiento podrá tratar las siguientes categorías de datos procedentes de los propios interesados, en función de la solicitud que realice:  

• Datos identificativos: nombre, apellidos, y DNI.
• Datos de contacto: Dirección postal/electrónica, teléfono fijo/móvil.
• Datos económicos: Datos referentes a la tarjeta bancaria o c/c en en caso de contrataciones realizadas.  

 

En caso de que facilite datos de terceros manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a la responsable de la web de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, la empresa podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

 

El tratamiento de los datos del Usuario está basado en el cumplimento de una obligación legal y contractual, en los casos de contratación de servicios y compra de productos, así como en el consentimiento que le solicitamos a la hora de recabar los datos. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del mismo.  

El tratamiento de los datos del Usuario para fines comerciales/publicitarios está basado en el consentimiento expreso recabado al efecto, así como en el cumplimiento del articulo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, según el cual el tratamiento de los datos del Usuario para informarle sobre productos o servicios relacionados con aquellos previamente contratados por esta vía se fundamentará en el interés legítimo del responsable.

 

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?  

 

El destinatario principal de los datos de carácter personal es AMENABAR RECURSOS, S.L. como Responsable del tratamiento.

Además, podrán cederse los datos de carácter personal del Cliente siempre y cuando sea necesario para AMENABAR RECURSOS, S.L. en el marco de sus actividades, o en caso de ser legalmente obligatorio. En dichos supuestos podrán cederse los datos indispensables a los siguientes destinatarios:

• Empresas, sucursales y establecimientos permanentes del Grupo Empresarial Amenabar.
• Empresas participadas por el Grupo Empresarial Amenabar,
• Proveedores, agentes y otros colaboradores comerciales del Grupo Empresarial Amenabar,
• Cualesquiera empresas o agentes colaboradores con el Grupo Empresarial Amenabar que tienen acceso a los datos personales como consecuencia de los servicios que prestan en el marco de su actividad.
• Organismos y autoridades públicas y Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal de facilitar los datos.
• Organismos y autoridades públicas de terceros países cuando la cesión internacional de datos sea necesaria en el marco de la actividad del Grupo Empresarial Amenabar.
• Empresas prestadoras de servicios cuyo acceso a tales datos es requisito indispensable para prestar el servicio contratado (Compañías de hosting, servidores externos, aseguradoras, mensajería, asesoría/gestoría, proveedores de alojamiento o desarrollo informático, gestión de software...). En ningún caso dichos terceros están habilitados para tratarlos con fines propios, como remitirle información comercial o facilitarle los datos a otras entidades, sin su previo consentimiento.
• Asimismo, los datos podrán ser cedidos a distintas entidades bancarias con la finalidad de que estas puedan contactarle para que puedan subrogarse, si se quiere, al préstamo promotor que oferten.
• Se informa al cliente que sólo se cederán sus datos a un tercero cuando el servicio de Postventa implique a un tercero, como pueden ser distintos gremios. Además, se informa de que la información personal cedida al tercero se limita a la información estrictamente necesaria para proporcionar el servicio y les exigimos que no utilicen los datos personales para ningún otro propósito.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES  

 

No habrá transferencia internacional de datos per se; de cambiar esta circunstancia le será informada de tal novedad por esta misma vía.  

 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

 

El Usuario:

 

EJERCICIO DE DERECHOS.

 

Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de los Datos Personales y a garantizar a los clientes el ejercicio de sus derechos. Como usuario, tiene los siguientes derechos:

• Revocar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. En tal caso tampoco se verán afectados, con posterioridad a la retirada del consentimiento, los tratamientos basados en otros motivos legales distintos del consentimiento.
• Acceder a sus datos personales.  
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.  
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.   
• Solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.  
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de los datos.

 

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En caso de oposición, la Compañía dejará de tratar sus datos, salvo que pueda no aceptar la oposición por motivos legítimos, o para el ejercicio o la defensa ante posibles reclamaciones legales.

El Usuario puede enviar un escrito a datospersonales@amenabarrecursos.com, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando documento que permita acreditar su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para el ejercicio de los derechos mentados.

Asimismo, se informa al Usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o en www.aepd.es.

 

OTROS TRATAMIENTOS

 

La Compañía se compromete a informar en todo momento al cliente si en algún caso se produce un tratamiento de los datos diferente o nuevo a los citados en la presente Política de Privacidad.

Los cauces de comunicación con los clientes serán los que se habiliten como oficiales en la empresa en cada momento.

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD.

 

Los datos del Usuario se tratarán de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Así mismo, se garantiza también que el tratamiento cumple con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

 

COMUNICACIONES 

 

AMENABAR gestiona sus propios contenidos, siendo así que es la titular de aquellos o está autorizada para la publicación de los mismos.

La responsable de la base de datos, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado -en todo caso siempre con la correspondiente autorización otorgada por el usuario si así es requerido-, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, dentro de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, substracciones y/o la pérdida de los datos, con objeto de procurar el correspondiente nivel de seguridad de los de la web, según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente Sitio web.

 

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO 

 

El Usuario declara haber sido informado del contenido del Aviso legal, Política de privacidad, cookies y condiciones de contratación de esta web, así como de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de la titular en la forma y para las finalidades indicadas en la presente.

 

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS 

 

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita y comunique por medio de esta web, exonerando a AMENABAR de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.

 

CORREOS COMERCIALES

 

De acuerdo con la LSSICE, la responsable de la web no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios de la Página Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir nuestro Boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre la titular de la web y los usuarios. No obstante, siempre que dicha normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio. Asimismo, la empresa y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la legislación así nos lo permita, se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia/San Sebastián (Gipuzkoa).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

 

Última actualización: Abril de 2022