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Condiciones generales de venta
- IDENTIFICACIÓN
- AMBITO DE APLICACIÓN
- CONTENIDO/USO/INFORMACIÓN DE LA WEB
- PEDIDOS
- ENTREGA/ENVÍOS
- PRECIO/PAGO
- GARANTÍA
- CAMBIOS
- POLÍTICA DEVOLUCIONES
- SEGURIDAD/CONFIDENCIALIDAD
- PROPIEDAD INDUSTRIAL/INTELECTUAL
- FUERZA MAYOR
- VARIOS
- DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN
IDENTIFICACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.xpmobiliario.com , dominio explotado por XP INSTALACIONES S.A, sociedad legalmente constituida en España (CIF A20670857), con domicilio social en Polígono industrial Jose Mari Korta, parc. A4, 20750, Zumaia (Guipúzcoa) y registrada en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al Tomo 1.769, folio 174, Hoja SS-16173, inscripción 1º.
AMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “CGV”) se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe mediante el sitio Internet www.xpmobiliario.com (en adelante el “Sitio”) de XP INSTALACIONES S.A, domiciliada en Polígono Joxe Mari Korta, parc. A4, 20750, Zumaia (Guipúzcoa) y registrada en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al Tomo 1.769, folio 174, Hoja SS-16173, inscripción 1º.
Las presentes CGV se aplican a la compra de bienes que se deban entregar en España (en adelante los “Productos”)..
Las presentes CGV pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
CONTENIDO / USO / INFORMACIÓN DE LA WEB
www.xpmobiliario.com se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la oferta comercial presentada en el sitio web (a saber, modificaciones sobre los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
www.xpmobiliario.com pone todo su empeño en que la información de nuestro sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno siempre a la voluntad de www.xpmobiliario.com, éste será corregido en cuanto sea detectado.
Asimismo, si hay un error tipográfico en el precio de algún producto y un cliente ha tomado una decisión de compra basada en este error, www.xpmobiliario.com comunicará al cliente dicho error y el cliente podrá cancelar el pedido sin coste para él (salvo, en su caso, los gastos de transporte para la devolución de la mercancía).
www.xpmobiliario.com se esfuerza en describir y mostrar todos los artículos que se venden en su sitio web de la manera más fiel posible. No obstante, dada su fabricación artesanal, podrían evidenciarse algunos errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre el producto mostrado en el sitio web y el producto real. Los productos son fotografiados dentro de un ambiente y junto a otros artículos no incluidos en la venta del producto al que se hace referencia.
PRODUCTOS
Los productos a la venta son aquellos disponibles al momento de la confirmación y del pago del pedido por parte del Cliente.
www.xpmobiliario.com se reserva el derecho de modificar su oferta de productos en cualquier momento, añadiendo nuevos productos, eliminando productos o modificando la presentación de los mismos.
Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible. Sin embargo, pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas.
Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, www.xpmobiliario.com no podrá́ ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
PEDIDOS
5.1 REALIZAR UN PEDIDO
El Cliente deberá realizar el pedido mediante el Sitio www.xpmobiliario.com, debiendo añadir los productos seleccionados en su cesta.
El Cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido, el precio total de su pedido y podrá realizar cambios antes de la validación final del pedido. En ningún serán aceptado pedidos enviados por correo o fax a www.xpmobiliario.com.
Cualesquiera pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que, si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, www.xpmobiliario.com se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, www.xpmobiliario.com reembolsará las cantidades que se hubieran abonado.
5.2 VALIDACIÓN DEL PEDIDO
Para el comprador, el pedido será firme y válido, desde el momento en que lo confirme. La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos
Para www.xpmobiliario.com, el pedido será firme y válido a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
www.xpmobiliario.com se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo legítimo, incluida la existencia de una controversia no resuelta como resultado de la falta de pago de un pedido anterior.
www.xpmobiliario.com enviará, tan pronto como sea posible, por correo electrónico, una confirmación del pedido con los elementos sustanciales (número de pedido, productos pedidos, lugar de entrega, etc.).
El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considera una prueba de la relación contractual con www.xpmobiliario.com
Ante la falta de disponibilidad de uno o más productos solicitados, www.xpmobiliario.com se compromete a informar al Cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible.
ENVÍOS Y ENTREGAS
La entrega del pedido se realizará por un transportista.
Los muebles se entregarán envueltos, en cajas o en palés para garantizar una máxima protección.
Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega y fijar una cita. La fecha y la hora de entrega serán acordados entre el Cliente y el transportista.
Es responsabilidad del Cliente presentarse a la cita acordada con el transportista. Si el Cliente no acude a la cita, será el responsable de volver a acordar una segunda cita con el transportista, abonando el importe íntegro de este nuevo servicio.
El Cliente, deberá montar lo muebles entregados.
PRECIO / PAGO
El precio de los muebles de este sitio web tiene todos los impuestos incluidos. Los precios, medidas y referencias son validados anualmente, están actualizados y son por lo tanto correctos, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
www.xpmobiliario.com se reserva el derecho de modificar los precios a su conveniencia, en cuyo caso se aplicarán las condiciones de precios vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del Cliente.
El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y la única divisa admitida serán los euros.
El pago deberá hacerse con tarjeta bancaria, aceptándose las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.
Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet, www.xpmobiliario.com puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega.
Al realizar su pedido en la web www.xpmobiliario.com, el cliente se compromete a entregar a www.xpmobiliario.com los datos solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por www.xpmobiliario.com de en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido causante de dicha verificación.
GARANTÍA
www.xpmobiliario.com responde a las garantías legalmente exigidas en Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (en adelante, “la Ley de Garantías”) y está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos establecidos en la Ley de Garantías.
De aplicación con la Ley de Garantías, todos los productos que se venden a través de www.xpmobiliario.com tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación.
www.xpmobiliario.com responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, dentro de los términos aplicables por la Ley de Garantías. En los términos de la Ley de Garantías, se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
Son excluidas de su cobertura las características propias del producto y propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
La garantía perderá su valor en los siguientes supuestos:
- Si se modifican o sustituyen datos del justificante de compra.
- Si el bien es manipulado o reparado por personal ajeno a la empresa y por lo tanto no autorizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o el justificante de compra enviando un email a tiendaonline@xpmobiliario.com
CAMBIOS
En caso de recepción de productos defectuosos o no conformes al pedido realizado, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos, según proceda, sin cargo para él. El cliente podrá ejercitar este derecho siempre que cumpla los plazos establecidos a continuación:
En el caso de productos dañados durante el transporte, con golpes o roturas visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá realizar la reclamación en el plazo de 48 horas a contar desde la recepción. Dicha reclamación deberá efectuarse por escrito a través del email tiendaonline@xpmobiliario.com.
En caso de que un supuesto defecto de fabricación se pusiera de manifiesto con posterioridad a la entrega de la mercancía, www.xpmobiliario.com pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses. (Véase punto 7, Garantía.)
En caso de no cumplirse los plazos establecidos en este punto, www.xpmobiliario.com se reserva el derecho de no cambiar el bien.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o no conformes al pedido realizado.
POLITICA DEVOLUCIONES
Todos los artículos son fabricados de acuerdo a las indicaciones y a las especificidades elegidas por cada cliente. Atendiendo al artículo 103.C del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
www.xpmobiliario.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.xpmobiliario.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de envío, de pago y de cualquier otro tipo, que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa en protección de datos personales.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.xpmobiliario.com o a sus empleados, serán tratados con responsabilidad y con la finalidad de gestionar la compra y posterior entrega del producto; así como la de gestionar las garantías aplicables al mismo y, en su caso, permitir la posterior remisión de información promocional.
En este sentido, le informamos que sus datos serán comunicados a terceros con los que www.xpmobiliario.com mantiene relaciones comerciales y las propias que integran www.xpmobiliario.com.
Asimismo, sus datos pueden ser proporcionados a terceros con fines promocionales, mediante SMS, correo electrónico, correo postal y otros, dentro del sector del mueble y de la decoración. Puede consultar la información detallada sobre el uso y destino de sus datos a través de nuestra política de protección de datos. Podrá igualmente solicitar la baja respecto de las comunicaciones o promociones comerciales a través del email tiendaonline@xpmobiliario.com.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos editados en el Sitio de www.xpmobiliario.com, entre los que se incluyen, en particular, logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, videos, modelos, cuadros, identidad visual y todo otro tipo de elemento que perteneciese a www.xpmobiliario.com, son obras protegidas por derechos de propiedad intelectual o propiedad industrial. Por consiguiente, la reproducción o la representación total o parcial de este Sitio está terminantemente prohibida sin el consentimiento expreso y previo por parte de los titulares de estos derechos y constituirá una violación sancionada por las disposiciones de las disposiciones relativas a los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial y/o una falta delictiva susceptible de comprometer la responsabilidad civil de las personas que han violado los derechos anteriormente mencionados.
FUERZA MAYOR
Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a causas fortuitas o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá́ informar a la otra parte lo antes posible y, como máximo, en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.
Las partes convienen que deberán acordar conjuntamente lo antes posible la determinación de las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia de la causa de fuerza mayor.
Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) meses, www.xpmobiliario.com podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este ultimo en concepto del pedido en cuestión.
VARIOS
14.1 INVALIDEZ PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.
14.2 AUSENCIA DE RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes CGV, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha parte, que emanan de dicha cláusula.
14.3 MODIFICACIÓN DE LAS CG
www.xpmobiliario.com se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.
La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes CGV anterior.
14.4 INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes CGV y el resumen de pedido transmitido al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.
DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las relaciones entre los compradores y www.xpmobiliario.com, en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española.